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Jefe Sucursal Mall Arauco Maipu

Santiago, Chile Categoría: CLIENTE Subcategoría: Ventas
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NUESTRA CULTURA

Nuestro éxito depende de nuestra personas. Lo que nos conecta, nos une y nos hace ser “NOSOTROS” es la pasión y el orgullo que tenemos por crear momentos importantes para nuestros clientes. Es por ello que en cualquier lugar que se desees comenzar una carrera a Liberty Latin America, todos nos guiamos por una visión, filosofía y principios compartidos que nos permiten dar vida a nuestra cultura. Damos lo mejor y lo hacemos con espíritu.

  • Toma de riesgos Estamos facultados para asumir riesgos para nuestros clientes y entre nosotros. Cometer errores está bien.
  • Respetuoso Tratamos a otros como queremos ser tratados. Es agradable ser importante, pero es más importante ser amable.
  • Honesto Somos honestos con los demás pero, lo que es más importante, somos honestos con nosotros mismos.
  • Trabajador Trabajamos duro para nuestros clientes, colegas e inversores.
  • Disciplinado Somos consistentes y medimos nuestro rendimiento. Los compromisos son importantes para nosotros.

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Quote

Lo que me encanta de nuestra cultura son las oportunidades que creamos para que nuestros empleados desarrollen sus carreras con nosotros y la pasión que tenemos por el crecimiento. Me encanta ver a las personas estirarse y desafiarse a sí mismas, trabajando fuera de su zona de confort y floreciendo como resultado. Haciendo grandes cosas para su autodesarrollo, sus familias, nuestro negocio y nuestros clientes.

Kerry Scott, Chief People Officer

Descripción del trabajo

MISIÓN DEL CARGO

Supervisar la ejecución de las políticas, normas y procedimientos establecidos para la sucursal con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas comerciales y de servicio, implementando en la operación los lineamientos estratégicos de la compañía.

PRINCIPALES RESULTADOS ESPERADOS

1.-¿Qué hace?

  Comunicar y controlar la ejecución de las políticas, normas y procedimientos mediante planes estratégicos de acción a corto y mediano plazo

   ¿Para qué lo hace?

  Lograr el cumplimiento de los KPIs definidos para la sucursal tales como ventas, retenciones y kpis de calidad (NPS y resolutividad).

2.-¿Qué hace?

  Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de atención y calidad definidos para cada sucursal.

   ¿Para qué lo hace?

  Lograr la incorporación de nuevos clientes, fidelización y satisfacción de acuerdo a los estándares establecidos. 

3.-¿Qué hace?

  Analizar de forma periódica los reportes de cumplimiento definidos para el equipo de la sucursal.

   ¿Para qué lo hace?

  Proveer planes de acción que permitan mejorar la rentabilidad de la unidad de negocio y lograr los cumplimientos establecidos.

4.-¿Qué hace?

  Realizar de manera permanente y estratégica benchmarking entre sucursales.

   ¿Para qué lo hace?

  Lograr contar con información que permita la toma de decisiones respecto a la optimización de recursos y dotaciones para dar cumplimiento a los objetivos exigidos del negocio.

5.-¿Qué hace?

  Realizar coaching a todo el equipo de la sucursal, enfatizando en aquellos aspectos de mejora y destacando las fortalezas del equipo.

   ¿Para qué lo hace?

  Mejorar la expertice del equipo de la sucursal entregando información que les permita prestar una atención de acuerdo a los estándares establecidos.

6.-¿Qué hace?

  Generar o participar en instancias de comunicación o escalamiento con las demás áreas de la Compañía relacionadas a la atención a clientes (Operaciones, facturación, fidelización, etc).

   ¿Para qué lo hace?

  Mantener la coordinación y seguimiento con otras áreas de la Compañía vinculadas a las inquietudes o requerimientos que tengan nuestros clientes.

7.-¿Qué hace?

  Comunicar al equipo de trabajo las directrices de la gestión central y cambios en las políticas y modelos de atención a clientes, coordinando reuniones periódicas.

   ¿Para qué lo hace?

  Lograr sintonizar al equipo y contextualizarlos respecto de cambios ocurridos dentro de la Compañía, y brindarles  conocimiento en las acciones que se ejecutan a nivel Compañía.

AUTONOMIA

Decisiones que no requieren validación

• Relacionadas con las acciones y gestiones circunscritas en la operación de la Sucursal. 

• Implementación de técnicas de liderazgo para mantener motivado constantemente al equipo hacia el cumplimiento de las metas.

Recomendaciones con validación del superior

• Generar benchmarking de la sucursal; inter sucursales; inter territorios e inter compañía, de prácticas que podrían beneficiar la operación de otras sucursales

aplicando AQUÍ

Queremos que su proceso de solicitud de trabajo sea lo más simple y claro posible.
Esto es lo que puede esperar cuando presente la solicitud:

  • 1. Su solicitud inicial

    Una vez que haya encontrado una posición adecuada, siga las instrucciones en pantalla y envíe la información requerida.

  • 2. Nuestra primera revisión

    Uno de nuestros Consultores de Adquisición de Talentos revisará su solicitud y se comunicará con usted si creemos que es una buena opción.

  • 3. Su entrevista

    Programaremos un horario para reunirnos virtualmente o en persona. Dependiendo de la posición y del mercado, podremos tener más de una entrevista.

  • 4. Oferta de trabajo

    Si tiene éxito en el proceso de entrevista, nos pondremos en contacto para hacerte una oferta de empleo.

  • 5. Onboarding

    Si aceptas nuestra oferta, acordaremos una fecha para que se una al equipo, con una sesión de incorporación que se realizarán durante las primeras semanas en la empresa.

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