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CWC B2C Telesales & Sales Planning Director - Jamaica

Kingston, Jamaica Categoría: CLIENTE Subcategoría: Ventas
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NUESTRA CULTURA

Nuestro éxito depende de nuestra personas. Lo que nos conecta, nos une y nos hace ser “NOSOTROS” es la pasión y el orgullo que tenemos por crear momentos importantes para nuestros clientes. Es por ello que en cualquier lugar que se desees comenzar una carrera a Liberty Latin America, todos nos guiamos por una visión, filosofía y principios compartidos que nos permiten dar vida a nuestra cultura. Damos lo mejor y lo hacemos con espíritu.

  • Toma de riesgos Estamos facultados para asumir riesgos para nuestros clientes y entre nosotros. Cometer errores está bien.
  • Respetuoso Tratamos a otros como queremos ser tratados. Es agradable ser importante, pero es más importante ser amable.
  • Honesto Somos honestos con los demás pero, lo que es más importante, somos honestos con nosotros mismos.
  • Trabajador Trabajamos duro para nuestros clientes, colegas e inversores.
  • Disciplinado Somos consistentes y medimos nuestro rendimiento. Los compromisos son importantes para nosotros.

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Quote

Lo que me encanta de nuestra cultura son las oportunidades que creamos para que nuestros empleados desarrollen sus carreras con nosotros y la pasión que tenemos por el crecimiento. Me encanta ver a las personas estirarse y desafiarse a sí mismas, trabajando fuera de su zona de confort y floreciendo como resultado. Haciendo grandes cosas para su autodesarrollo, sus familias, nuestro negocio y nuestros clientes.

Kerry Scott, Chief People Officer

Descripción del trabajo

A strategic CWC B2C role with oversight accountability for all CWC B2C Sales Execution to be achieved through collaboration with in-market teams and other stakeholders:

(1)Center of Excellence oversight of the Telesales business across CWC

a.Collaborate with all markets on sales campaigns

b.Scripting development and application

c.Dialer management

d.List generation

e.BPO relationship management

f.Campaigns effectiveness

(2)Center of Excellence oversight of CWC B2C Sales Plans Development:

a.Collaborate with in-market B2C Sales & Distribution Heads to develop the relevant Sales Plan for Fixed & Mobile Gross Adds/Net Adds achievement

b.Collaborate with in-market B2C Sales & Distribution Heads to develop the relevant Sales Plan for FMC Gross Adds/Net Adds achievement

c.Collaborate with in-market B2C Sales & Distribution Heads to develop the relevant Sales Plan for Recharge Revenue achievement

d.Support in-market B2C Sales & Distribution Heads in the submission of sales plans for approval

(3)Alignment of CWC B2C Sales Plans with B2C Key Stakeholders:

a.Align sales plan with in-market B2C Commercial Leads

b.Align sales plan with BMC Leads

c.Align sales plan with Service Delivery (Installation) Leads

(4)Collaborate with In-Market B2C Sales & Distribution Heads on the effective execution of approved sales plans

(5)Conduct periodic sales performance reviews with in-market teams to evaluate effectiveness of sales plans and make adjustments to tactical approach as needed to deliver required results

Other Functions

Will be required to liaise with and maintain effective business relationships with the wider CWC team, in-markets leadership, local teams as well as key customers/business partners.  Very close working relationship with B2C Sales & Distribution Channels, Commercial and Service Delivery (Installation) teams.

Role Requirements

Educational Qualifications

Abilities and Skills

§Degree in a Management or related business field.

§High level of organizational and decision- making skills.

§Credibility and experience working with all levels of management.

§Appreciation of the Telecommunications business and environment.

§Strong business focus - understanding business goals and context, customer experience and related KPIs that impact business performance

§Strong interpersonal skills, ability to communicate, engage and manage people at all levels including staff/3rd party agency in remote locations.

§Strong problem solving and creative skills and the ability to exercise sound judgment and make decisions based on accurate and timely analyses.

§High level of integrity and dependability with a strong sense of urgency and results-orientation.

§Works effectively in real, cross-functional and virtual teams.

§Able to manage content and process to achieve successful outcomes.

§Excellent people/team management, mediation and coaching skills.

§Influential verbal/written and presentation skills

§Effective project management, numerical, analytical and PC skills.

Experience

§Requires at least 5 years of practical work experience in the Telecommunications Industry especially with proven sales performance excellence and the ability to motivate and energize a sales organization to compete and win in a fast-paced highly competitive environment.  Should have experience at the Management level and possess intimate knowledge of the CWC markets sales operations.  Telesales leadership experience is key.

External Contacts

·Consultants

·Partners

Other Attributes / Behaviours

§Treat staff with respect/fairness, executing sound judgment in conflict resolution/performance management.

§Demonstrate efficiency of execution, flexibility and adaptability.

§Operate with Integrity/honesty                                             

§Deliver within specified deadlines/commitments

§Analytical and strategic thinking.

§Attention to detail

§Persistent, Proactive / takes initiative.

§Work ethic/Sets high standards.

§Team player

#LI-PW1

aplicando AQUÍ

Queremos que su proceso de solicitud de trabajo sea lo más simple y claro posible.
Esto es lo que puede esperar cuando presente la solicitud:

  • 1. Su solicitud inicial

    Una vez que haya encontrado una posición adecuada, siga las instrucciones en pantalla y envíe la información requerida.

  • 2. Nuestra primera revisión

    Uno de nuestros Consultores de Adquisición de Talentos revisará su solicitud y se comunicará con usted si creemos que es una buena opción.

  • 3. Su entrevista

    Programaremos un horario para reunirnos virtualmente o en persona. Dependiendo de la posición y del mercado, podremos tener más de una entrevista.

  • 4. Oferta de trabajo

    Si tiene éxito en el proceso de entrevista, nos pondremos en contacto para hacerte una oferta de empleo.

  • 5. Onboarding

    Si aceptas nuestra oferta, acordaremos una fecha para que se una al equipo, con una sesión de incorporación que se realizarán durante las primeras semanas en la empresa.

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