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C&W Business

Gerente de CBM móvil Colombia

BOGOTÁ, Colombia Categoría: CLIENTE Subcategoría:
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NUESTRA CULTURA

Nuestro éxito depende de nuestra personas. Lo que nos conecta, nos une y nos hace ser “NOSOTROS” es la pasión y el orgullo que tenemos por crear momentos importantes para nuestros clientes. Es por ello que en cualquier lugar que se desees comenzar una carrera a Liberty Latin America, todos nos guiamos por una visión, filosofía y principios compartidos que nos permiten dar vida a nuestra cultura. Damos lo mejor y lo hacemos con espíritu.

  • Toma de riesgos Estamos facultados para asumir riesgos para nuestros clientes y entre nosotros. Cometer errores está bien.
  • Respetuoso Tratamos a otros como queremos ser tratados. Es agradable ser importante, pero es más importante ser amable.
  • Honesto Somos honestos con los demás pero, lo que es más importante, somos honestos con nosotros mismos.
  • Trabajador Trabajamos duro para nuestros clientes, colegas e inversores.
  • Disciplinado Somos consistentes y medimos nuestro rendimiento. Los compromisos son importantes para nosotros.

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Quote

Lo que me encanta de nuestra cultura son las oportunidades que creamos para que nuestros empleados desarrollen sus carreras con nosotros y la pasión que tenemos por el crecimiento. Me encanta ver a las personas estirarse y desafiarse a sí mismas, trabajando fuera de su zona de confort y floreciendo como resultado. Haciendo grandes cosas para su autodesarrollo, sus familias, nuestro negocio y nuestros clientes.

Kerry Scott, Chief People Officer

Descripción del trabajo

Propósito:

Diseñar, implementar y mejorar constantemente todas las iniciativas necesarias de upselling, cross-selling, migración y retención para mejorar el valor de la base de clientes móviles. Además, brindará soporte analítico y generación de inisghts a nuestros mercados.

Funciones principales:

  • Impulsar el desempeño de acciones de cross-selling, upselling y retención, interactuando directamente con stakeholders, obteniendo apoyo para estrategias que permitan mejorar ARPU, reducir churn y extender la vida del cliente.
  • Utilizar una variedad de técnicas, que incluyen, entre otras, ofertas comerciales, marketing de fidelización y migraciones de productos. Aprovechando experiencias pasadas, creatividad y pensamiento altamente estructurado.
  • Liderar la planificación de campañas inbound y outbound, y ser el dueño de la lógica comercial detrás de las herramientas de los agentes para maximizar las conversiones y los ingresos generados/ protegidos en cada llamada.
  • Realizar un seguimiento del ciclo de vida de la campaña de principio a fin. Esto incluirá toda la lógica y planificación, el proceso de desarrollo y la ejecución y el análisis posterior a la campaña.
  • Gestionar a los equipos de analytics y datos de nuestros socios estratégicos, ayudando a establecer la dirección y la estrategia y adoptando un enfoque fuertemente cuantitativo para desarollar insights que dan una ventaja comercial y competitiva.
  • Controlar toda la complejidad de un entorno multicanal, multimercado de alto volumen donde los clientes pueden tener una gama diversa de productos a distintos niveles de precios. Como consecuencia, las campañas deben ser dinámicas y personalizadas para satisfacer las necesidades potenciales, intereses y el conjunto de productos del cliente, así como considerar la etapa en el ciclo de vida, el valor y el potencial de churn.
  • Brindar soporte analítico y generación de insights para el desarrollo de iniciativas estratégicas y nuevas propuestas de valor.

Requisitos del cargo:

  • Pregado en ingeniería, administración o economía.
  • Deseable postgrado en marketing / negocios.
  • Dominio avanzado del idioma ingles.
  • Más de 4 años de experiencia en telecomunicaciones en las áreas de estrategia y tácticas comerciales, incluyendo producto, gestión de dispositivos y operaciones obtenidas en la industria de telecomunicaciones o 4+ años en consultoría estratégica.
  • Excelentes habilidades de modelado financiero y analítico. 
  • Experiencia en la construcción de estrategias o iniciativas comerciales, con fuerte énfasis en subsidios, servicios de valor agregado, ROI y retención de clientes.
  • Experiencia solida en gestión de base de clientes para actores relevantes en el mercado de telecomunicaciones en América del Sur ó experiencia de alto desempelo en una empresa de consultoría estratégica con al menos un proyecto realizado en la industria de las telecomunicaciones, medios o en negocios B2C transaccionales o basados en suscripción.

#LI-DH1

aplicando AQUÍ

Queremos que su proceso de solicitud de trabajo sea lo más simple y claro posible.
Esto es lo que puede esperar cuando presente la solicitud:

  • 1. Su solicitud inicial

    Una vez que haya encontrado una posición adecuada, siga las instrucciones en pantalla y envíe la información requerida.

  • 2. Nuestra primera revisión

    Uno de nuestros Consultores de Adquisición de Talentos revisará su solicitud y se comunicará con usted si creemos que es una buena opción.

  • 3. Su entrevista

    Programaremos un horario para reunirnos virtualmente o en persona. Dependiendo de la posición y del mercado, podremos tener más de una entrevista.

  • 4. Oferta de trabajo

    Si tiene éxito en el proceso de entrevista, nos pondremos en contacto para hacerte una oferta de empleo.

  • 5. Onboarding

    Si aceptas nuestra oferta, acordaremos una fecha para que se una al equipo, con una sesión de incorporación que se realizarán durante las primeras semanas en la empresa.

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